2009年11月16日，一場突如其來的大雪降臨我市，強(qiáng)降溫、大風(fēng)雪、低溫冰凍讓公司的多條線路跳閘停電，城郊22萬用戶的可靠用電牽動著公司每位員工的心。面對災(zāi)情，安慶供電公司公司在第一時間啟動了災(zāi)害天氣緊急預(yù)案，公司營銷部、公司客戶服務(wù)中心也啟動了雨雪天氣保供電應(yīng)急預(yù)案，發(fā)電車24小時緊急待命，隨時為用戶提供必要服務(wù)。
16日早上8點，安慶外國語學(xué)校的一個緊急電話打到了營銷大客戶經(jīng)理室：由于供電線路停電，學(xué)校近千名住校學(xué)生的飲食、用水無法得到供應(yīng)，需要供電公司提供支援。接到電話，公司營銷部馬上做出了工作部署，安排公司客戶服務(wù)中心工作人員趕往外國語學(xué)校進(jìn)行保電工作。上午9點，客戶中心保電人員一行3人帶著發(fā)電車到達(dá)了外國語學(xué)校，開始了緊張的保電工作。整整4個小時，參加保電的工作人員一直在寒風(fēng)中堅持著工作，但看到學(xué)校的全體師生都吃上了熱騰騰的午飯，他們露出了欣慰的笑容。
由于外國語學(xué)校所在的東郊#12線路一時無法恢復(fù)送電，為了保證外國語學(xué)校的學(xué)生們在寒冷的冬夜能夠用上熱水，晚自習(xí)時有足夠的保暖，公司采用了特殊應(yīng)急方案即將該校的負(fù)荷轉(zhuǎn)到運行的山湖#15線路，從而保證學(xué)校的正常供電。
為了感謝公司快速應(yīng)對雪災(zāi)，第一時間對學(xué)校保供電，17日下午，安慶外國語學(xué)校校長黃文莉一行人向公司送上了“傾情教育、保電援助，雪里送炭、冬日暖陽”的旌旗，公司總經(jīng)理包玉勝接過了旌旗，并表示公司將繼續(xù)秉承“真誠服務(wù) 共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，服務(wù)社會、服務(wù)人民，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平，為社會辦實事、辦好事。
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